الشروط والأحكام

١. مقدمة وقبول الشروط

مرحباً بك في ماسكنة. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا أو الحجز في أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إن كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

تسري هذه الشروط على جميع ضيوفنا وزوار الموقع في ماسكنة (فيلا ٢٦، الريف الفلل، الشامخة، أبوظبي).

٢. الخدمات المقدَّمة وأسعارها

تقدم ماسكنة الخدمات الضيافية التالية:

• إقامة طويلة الأمد في الرواق — غرفة خاصة مع صحن مركزي مظلل، وجبات كاملة، مكتبة، وجرائد يومية. ٣٬٣٠٠ د.إ / شهر
• إقامة ضيافة عائلية لنهاية الأسبوع — إقامة يومين لأفراد العائلة الزائرة مع وجبات مشتركة وغرفة ملحقة. ١٬١٠٠ د.إ / إقامة
• حلقة القراءة المجتمعية — جلسة أسبوعية مفتوحة في مكتبتنا تبدأ بالمرطبات وتتواصل بالقراءة المشتركة. ٣٨٠ د.إ / جلسة

نحتفظ بحق مراجعة الأسعار مع إشعار مسبق للضيوف المقيمين.

٣. الحجز والتأكيد

تُعتبر الإقامة محجوزة بعد تأكيد كتابي من فريق ماسكنة وسداد المبلغ المتفق عليه أو الدفعة الأولى. جميع الحجوزات خاضعة للتوافر ويتم تأكيدها حسب ترتيب الاستلام.

للحجز أو الاستفسار، يُرجى التواصل بنا عبر الهاتف أو نموذج التواصل على موقعنا.

٤. سياسة الإلغاء والاسترداد

الإقامة الطويلة الأمد: يُمكن إلغاء الإقامة بإشعار كتابي قبل ٣٠ يوماً على الأقل للحصول على استرداد كامل للمبالغ المدفوعة مسبقاً. تُخصَم رسوم الإلغاء بنسبة ٢٠٪ في حال الإشعار قبل ١٥ يوماً. لا تُسترد المبالغ عند الإلغاء في أقل من ١٤ يوماً قبل بدء الإقامة.

إقامة نهاية الأسبوع: يُمكن إلغاء الحجز مجاناً قبل ٧٢ ساعة من موعد الوصول. بعد ذلك لا يمكن استرداد المبلغ.

حلقة القراءة: يمكن الإلغاء حتى ٢٤ ساعة قبل موعد الجلسة للحصول على استرداد كامل.

٥. قواعد الإقامة والسلوك

نسعى لتوفير بيئة هادئة ومريحة لجميع ضيوفنا. نرجو من جميع المقيمين والزوار الالتزام بما يلي:

• احترام خصوصية الضيوف الآخرين وعدم إزعاجهم
• المحافظة على نظافة المناطق المشتركة والتعامل بحسن مع مرافق الإقامة
• الالتزام بمواعيد وجبات الطعام المحددة أو إشعار الفريق مسبقاً عند التغيب
• إبلاغ فريق الضيافة عن أي احتياج أو ملاحظة فور حدوثها
• الامتناع عن الأنشطة التي تتعارض مع الطابع الهادئ لماسكنة

نحتفظ بحق طلب مغادرة أي ضيف يُخل بجو الهدوء والاحترام المتبادل دون استرداد المبلغ المدفوع.

٦. الأسعار والدفع

جميع الأسعار محددة بالدرهم الإماراتي (د.إ) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق. تُقبَل وسائل الدفع المتاحة بحسب ما يحدده فريق ماسكنة عند إتمام الحجز. لا تشمل الأسعار نفقات شخصية إضافية أو خدمات خارج نطاق ما هو محدد في وصف الخدمة.

٧. المسؤولية

تبذل ماسكنة عنايةً واجبة لتوفير بيئة آمنة ومريحة. غير أن ماسكنة لا تتحمل المسؤولية عن:

• فقدان الممتلكات الشخصية أو تلفها جراء إهمال الضيف
• الظروف الخارجة عن إرادتنا كانقطاع الخدمات العامة أو حالات الطوارئ
• أي ضرر ناتج عن مخالفة قواعد الإقامة المنصوص عليها في هذه الشروط

يُنصح الضيوف باصطحاب تأمين سفر أو إقامة مناسب يغطي ممتلكاتهم الشخصية.

٨. الصور والتسويق

لا نستخدم صور الضيوف أو أسماءهم في أي مواد تسويقية دون الحصول على إذن صريح كتابي منهم. إذا رغبت في تقديم شهادة أو السماح بالتصوير، سيُطلب منك توقيع نموذج موافقة منفصل.

٩. القانون المطبَّق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة أبوظبي. في حال نشوء أي نزاع، يُشجَّع الطرفان على حله ودياً أولاً عبر التواصل المباشر مع إدارة ماسكنة. في حال عدم التوصل إلى حل، تختص محاكم أبوظبي بالنظر في النزاع.

١٠. تعديل الشروط

تحتفظ ماسكنة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة وستُبلَّغ الأطراف المتعاقدة بأي تغييرات جوهرية. استمرارك في استخدام خدماتنا يُعدّ موافقةً على الشروط المحدَّثة.

١١. التواصل معنا

لأي سؤال حول هذه الشروط:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +971 2 813 47 92
• العنوان: فيلا ٢٦، الريف الفلل، الشامخة، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة